Quais São os Principais KPIs Logísticos e Como Analisá-los

Se você não mede, você não gerencia. Essa máxima é especialmente verdadeira na logística, onde decisões rápidas e precisas são fundamentais para o sucesso da operação.

Os KPIs logísticos (Key Performance Indicators, ou Indicadores-Chave de Desempenho) são ferramentas indispensáveis para acompanhar a performance da sua transportadora e identificar oportunidades reais de melhoria.

Neste artigo, você vai entender quais são os principais KPIs logísticos que toda transportadora deve acompanhar, como calcular cada um deles e, mais importante, como interpretar os dados para tomar decisões práticas.

1. O Que São KPIs Logísticos?

KPIs logísticos são métricas que permitem medir, monitorar e comparar o desempenho das atividades logísticas da transportadora.

Eles ajudam a responder perguntas como:

Estamos entregando no prazo?

Os custos operacionais estão sob controle?

A frota está sendo bem utilizada?

Estamos atendendo bem nossos clientes?

2. Principais KPIs Logísticos para Transportadoras

OTIF (On Time, In Full) – Entrega no prazo e com a carga completa.

Fórmula: OTIF = (Entregas no prazo e completas ÷ Total de entregas) × 100

Custo por KM Rodado (R$/km) – Mede o quanto custa cada quilômetro percorrido, considerando combustível, manutenção, pedágios e outros custos operacionais.

Fórmula: Custo por KM = Custo total da viagem ÷ Quilometragem rodada

Taxa de Ocupação dos Veículos – Mostra o percentual da capacidade dos veículos que está sendo utilizada.

Fórmula: Taxa de Ocupação = (Volume ou peso transportado ÷ Capacidade total do veículo) × 100

Tempo Médio de Entrega – Avalia a velocidade da operação logística.

Fórmula: Tempo médio de entrega = Soma dos tempos de entrega ÷ Número de entregas

Taxa de Avarias e Reentregas – Indica a frequência de entregas com problemas.

Fórmula: Taxa de Avarias = (Número de ocorrências ÷ Total de entregas) × 100

Índice de Satisfação do Cliente (CSAT) – Pode ser medido com pesquisas pós-entrega para saber se o cliente está satisfeito com o serviço.

Produtividade da Frota – Quantas entregas por veículo por período.

Fórmula: Produtividade = Entregas realizadas ÷ Número de veículos utilizados

3. Como Analisar os KPIs Logísticos

Defina metas realistas com base em seu histórico e no mercado

Compare os resultados mês a mês para observar tendências

Faça comparações por rota, cliente ou motorista

Use gráficos simples para facilitar a leitura dos dados

4. Como Coletar os KPIs de Forma Simples

Com planilhas:

• Registre data da entrega

• Quilometragem

• Tempo de saída e chegada

• Volume transportado

• Ocorrências

• Avaliação do cliente

Com softwares de gestão:

• Dashboards automáticos com cálculo instantâneo dos indicadores

• Relatórios por período, equipe ou veículo

• Integração com sistemas de rastreamento e controle de frota

5. Como Transformar KPIs em Ação

Se o OTIF estiver baixo, reveja rotas e processos de coleta/entrega.Se o custo por km estiver alto, treine os motoristas e revise a manutenção da frota.

Se a ocupação dos veículos estiver baixa, consolide cargas e otimize os embarques.Se houver muitas avarias, revise o processo de carga e invista em embalagens.

Se a satisfação do cliente estiver caindo, colete feedback e corrija rapidamente os pontos de falha.

Conclusão

KPIs logísticos não são apenas números — são ferramentas de gestão poderosas. Monitorar e analisar os principais indicadores permite reduzir custos, aumentar produtividade e melhorar a experiência do cliente.

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Use KPIs para tomar decisões mais inteligentes e crescer com segurança!